1. 提供行業(yè)發(fā)展動態(tài) ;
2. 與客戶共同研討技術(shù)方案,提供過程設(shè)計圖紙,以幫助用戶完善工程的整體設(shè)計,提高產(chǎn)品質(zhì)量;
3. 投標(biāo)前、后進(jìn)行完善的產(chǎn)品技術(shù)交底,在尊重招標(biāo)書要求的前提下,體現(xiàn)客戶改進(jìn)建議;
4. 工程出廠前,我公司將邀請用戶代表驗(yàn)收,并派有經(jīng)驗(yàn)的工程設(shè)計人員對用戶代表進(jìn)行技術(shù)交底并培訓(xùn)用戶代表實(shí)際操作;
5. 按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書、設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件。
1. 供方免費(fèi)對需方工作人員進(jìn)行義務(wù)操作培訓(xùn),講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),操作注意事項(xiàng),傳授產(chǎn)品的操作及簡單維護(hù)保養(yǎng)知識,使之達(dá)到使用操作、運(yùn)行保養(yǎng)、維修檢驗(yàn)之技能。
2. 設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場,我方售后服務(wù)工程師同時到達(dá),一同開箱檢驗(yàn)、驗(yàn)收,并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉儲注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。
3. 產(chǎn)品設(shè)備自運(yùn)抵客戶工程目的地起,供方按照客戶工程計劃進(jìn)度,協(xié)助和指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試。
4. 設(shè)備安裝完畢后,協(xié)助進(jìn)行通電試驗(yàn),模擬聯(lián)動和帶負(fù)荷試運(yùn)行檢測,直至滿足送電運(yùn)行的要求,作為合同產(chǎn)品竣工交接。
5. 供方對售出產(chǎn)品設(shè)備自送電后產(chǎn)品質(zhì)量保修期12個月,定期在每6個月期間對用戶進(jìn)行回訪和免費(fèi)對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場巡檢、保養(yǎng)、維護(hù),對供方的設(shè)備的主要元件在質(zhì)保期內(nèi)由于質(zhì)量問題引起的損壞,進(jìn)行免費(fèi)維修或更換,保證產(chǎn)品的可靠運(yùn)行和維護(hù)用戶的利益。
6. 質(zhì)量包修期終止后,供方將繼續(xù)實(shí)施客戶回訪和對設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù),定期在每6個月期間協(xié)助客戶對合同產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);繼續(xù)承擔(dān)保修的責(zé)任和義務(wù),并且在產(chǎn)品售后服務(wù)中所發(fā)生的一切費(fèi)用只收取更換元器件的成本費(fèi)。
7. 產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時服務(wù),對需方提出的設(shè)備問題,做到30分鐘內(nèi)答復(fù),如買方發(fā)現(xiàn)賣方提供設(shè)備發(fā)生故障需要維修,我公司將在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,使問題得到及時的處理,讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,保證產(chǎn)品的可靠運(yùn)行和維護(hù)用戶的利益;
8. 客戶訂購設(shè)備如沒有備品備件,供方可在實(shí)施售后服務(wù)時提供備份件保證客戶設(shè)備的連續(xù)運(yùn)行,待故障部件修復(fù)后再行換回。
9. 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解設(shè)備的運(yùn)行情況,以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設(shè)備。
1. 在質(zhì)保期內(nèi),我方將定期對成套產(chǎn)品進(jìn)行回訪,檢查運(yùn)行情況。
2. 通電運(yùn)行三個月后,對斷路器、刀開關(guān)的動靜觸頭涂凡士林、導(dǎo)電膏等。
3. 進(jìn)行斷路器的分合閘同期性調(diào)整,對設(shè)備操作性能進(jìn)行可靠性測試等。
4. 對進(jìn)出線銅排,螺栓進(jìn)行扭力力矩檢查,保證可靠運(yùn)行。
5. 配合用戶對柜內(nèi)的灰塵進(jìn)行清掃。
6. 在質(zhì)保期內(nèi),供方免費(fèi)維修或替換由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題造成的損壞及故障。
1. 保期終止后,我方將定期對成套產(chǎn)品進(jìn)行回訪,巡檢運(yùn)行情況,保證產(chǎn)品的可靠運(yùn)行和維護(hù)用戶的利益。
2. 在質(zhì)保期終止后定期每6個月,對斷路器、刀開關(guān)的動靜觸頭涂凡士林、導(dǎo)電膏等。
3. 進(jìn)行斷路器的分合閘同期性調(diào)整,對設(shè)備操作性能進(jìn)行可靠性測試等。
4. 對進(jìn)出線銅排,螺栓進(jìn)行扭力力矩檢查,保證可靠運(yùn)行。
5. 配合用戶對柜內(nèi)的灰塵進(jìn)行清掃等。
6. 在質(zhì)保期終止后,供方在產(chǎn)品售后服務(wù)中所發(fā)生的一切費(fèi)用只收取更換元器件的成本費(fèi)。
本公司實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,有專門項(xiàng)目小組會對各工程所需設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé),對設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),做到環(huán)環(huán)相扣。技術(shù)力量雄厚,產(chǎn)品設(shè)計采用計算機(jī)輔助系統(tǒng),設(shè)計時間短,元器件供應(yīng)采用定點(diǎn)廠家,供貨周期短,能夠保證生產(chǎn)進(jìn)度表的要求。臺架采用日本進(jìn)口的鈑材自動柔性數(shù)控加工生產(chǎn)線,加工精度高、速度快,能夠確保臺架質(zhì)量。我公司自有資金充裕,具備批量生產(chǎn)的能力及條件,并有一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品裝配和檢驗(yàn)人員,因而我公司能確保產(chǎn)品按期交貨,并能順利通過驗(yàn)收,滿足用戶的要求。